DEVOLUCIONES
 
¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?
 
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la recepción para realizar la devolución. En primer lugar deberá enviar un email a info@alegresfiestas.com, donde especificará el nº de pedido y el detalle de los productos que quiere devolver. Una vez hayamos confirmado la aceptación de la devolución deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:  
 
WELCOME FIESTAS.  Calle Valencia, nº 508 tienda  08013 Barcelona
 
Alegresfiestas.com no admite envíos a portes debidos.
 
Los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, incluyendo todos los accesorios, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia de la factura de compra.
 
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Maquillaje
Pelucas
 
El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y comprobado el estado la mercancía y siempre se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, solicitaremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución. No se reintegrarán los gastos de transporte.
 
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
 
Es importante que revise perfectamente la caja que recibe en el momento de la recepción y que compruebe que le llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detecta alguno de estos problemas en la entrega, deje constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firme. Y si encuentra un producto defectuoso le rogamos se ponga en contacto con nosotros vía mail a info@alegresfiestas.com el mismo día que reciba el pedido.  Nos pondremos en contacto con usted  para solucionar el problema.


FORMAS DE PAGO

Una vez se el proceso de compra correspondiente, se podrá proceder al pago en cualquiera de los siguientes sistemas de pago:

  • Con tarjeta de crédito
  • Por transferencia bancaria al nº de cuenta especificado en la factura. Para agilizar los trámites de envío, hacer llegar el comprobante bancario de transferencia a la dirección info@alegresfiestas.com.